F.A.Q. INFOGAMES

2008-04-21T11:36:00.000-07:00

F.A.Q.

1- Quem somos nós?
Meu nome é Cauan Ribeiro, dono da Infogames, no qual tralham tambem o robson (Rk.Fox) e auro (evergrey)

2- De onde chegam os produtos?
Nossos produtos vêm do Paraguai, Estados Unidos e Japão.

3- Como é o cronograma de vocês?

O sistema será feito basicamente assim:
Será feito arrecadações de depósitos, nas quintas até domingo.
Segunda e terça as compras para o fornecimento.
Quarta e quinta empacotar e endereçar cada produto.
Sexta e segunda = ENVIOS
RISCO DE TAXAÇÃO ZERO

4- Quando devemos efetuar o pagamento?
Os pagamentos devem ser feitos até Domingo, para que possamos enviar a lista de produtos a serem comprados na segunda, quando as compras são do PY.
Os pagamentos devem ser feitos até um dia antes da data da viagem, quando as compras são do EUA,e data definida no primeiro post.
Os pagamentos devem ser feitos no dia estabelecido na negociação, pois como são moradores de lá, não tem data definida, quando as compras são do Japão.

PAGAMENTOS VIA CARTÃO DE CRÉDITO

TAXAS:6,4% do valor do produto + 1,99% de juros a.m.
PRAZO DE ENVIO: 14 dias úteis apartir da confirmação da operadora do cartão.
BANDEIRAS DISPONÍVEIS:

5- Garantia?
3 a 6 meses, dependendo do produto.

6- O quê vendemos?
Consoles, Games, Acessórios, Informática, Calulares, Players de Carro, Câmeras, Cartões de Memória, Notebooks, Cloth Myth, e algumas coisas mais.

6- Alguma restrição?
Não trazemos som de carro (so trazemos os players), gabinete, aparelho de dvd, caixas de som. Ou seja tudo que seja grande E de baixo valor.

7- Quanto tempo atuando?
1 ano e 6 meses pela internet e 3 anos na cidade

8- Recomendações em Fóruns?
Fórum uol(mais 5), NDSBrasil(mais de 80), hardmob(3), outerspace(3) e ovelha inflavel(mais de 20).
Totalizando mais de 100 recomendações!!!!!!

9- Vocês se responsabilizam em caso de extravio ou danos ao produto?
Sim, em caso de defeito: pedimos ao cliente para mandar de volta e nós mandamos um novo. (Frete por nossa conta).

10- Quais são os meios de pagamento?
Trabalhamos com depósito bancário no Banco do Brasil, HSBC, Caixa, Itaú e Real. Também aceitamos pagamento via Mercado Pago(necessita depósito antecipado da taxa do ML) e PagSeguro sendo que estes o produto só será enviado depois da confirmação da liberação do dinheiro.

11- Quais os meios de envio?
Os produtos são enviados todas sextas e segundas. As encomendas são enviados por Sedex e chegam em sua casa no prazo médio de 3 dias úteis.
Também aceitamos PAC (+- 10 dias úteis)

12- Como Calcular o Envio?
CEP: 85740-000

13- Como Entrar em contato?
Pelo e-mail: cauanribeiro@hotmail.com ou MP(ndsbrasil) ou pelo própio tópico.
Todas as mensagens são sempre respondidas num prazo de até 24 horas, favor não reenviar o mesmo e-mail/MP no mesmo dia, para não sobrecarregar a caixa de entrada e atrasar no atendimento. Posts no tópico são todas bem vindas e serão respondidas pelo menos 2 vezes ao dia, 1x manhã e 1x noite. No Fim de Semana o prazo de resposta pode ser de até 48 horas para e-mail/MP e 1x ao dia para o tópico.

14- Se for muito urgente?
Mande o e-mail ou MP com URGENTE no início, pedimos que não criem tópicos para pedidos nossos.
abraço a todos e boas compras
att
Cauan Ribeiro
InfoGames